DUK – dažniausiai užduodami klausimai apie Pradesk

Ar tai yra originali programa, ar kažkurios kitos programos variantas?

Taip, tai visiškai nepriklausomai sukurta, nuo nulio sukurta Pratura firmos Pradesk programa. Nebuvo nei vienos tinkamos programos, kurią galėtume pasiūlyti savo klientams, todėl ir ėmėmės projektuoti, o paskui programuoti nuosavą procesų valdymo programą. Programavimas truko gana ilgai, pirma bandomoji sistema ėmė veikti 2020 metų gegužės mėnesį, o nuo to laiko sistema yra tobulinama.

Neneigiame, kad žiūrėjome ne į vieną, o į dešimtis įvairiausių kitų programų. Visose ieškodavome (ir tebeieškome) didžiausių privalumų, kuriuos galėtume sukurti ir patys, ir sukurti geriau už kitus. Visur laikomės principų: turi būti naudinga, turi būti patogiau (kuo mažiau paspaudimų ir kuo akivaizdžiau), turi būti funkcionaliau, nei pas kitus. Jei kyla klausimas, ar daryti fancy išvaizdą, ar realų funkcionalumą – visada renkamės funkcionalumą.

Koks svarbiausias Pradesk privalumas, lyginant su XYZ programa?

Programos būna įvairios, tačiau tipišku atveju svarbiausias Pradesk privalumas – tai, kad jis yra nepaprastai lengvas ir patogus naudoti. Lyginant su praktiškai bet kuo, ką jūs galit sugalvoti – Pradesk greičiausiai bus tiesiog kardinaliai patogesnis ir lengvesnis. Kitomis savo savybėmis Pradesk atitinka daugumą kitų – palaiko įvairius užduočių atvaizdavimo būdus (lentelės, kortelės, kanban, kalendorius, laiko juosta), turi projektų valdymo priemones ir kt.. Vienas iš didžiausių privalumų – itin įvairiapusiai užduočių stebėjimo pjūviai – galima matyti ir užduotis pagal žmogų, ir pagal įmonę, ir pagal grupę, ir kt..

Pradesk savyje kombinuoja keletą skirtingų įrankių ir priemonių, kurias labai retai kada pamatysi vienoje vietoje: čia yra ir pilnavertis projektų valdymas, ir ten pat – pilnavertė (nors labai lengva naudoti) kaip atskiras modulis įjungiama CRM (client relationship management) programa. Jau vien šitai yra reta kombinacija. Pridėkite čia tai, kad į sistemą yra integruota GIS – t.y., geoinformacinė sistema, kuri leidžia įvairius objektus ar projektus apsibrėžti ir matyti žemėlapiuose, per tai daug efektyviau valdant ir projektus, ir darbuotojus. To neturi dauguma projektų valdymo sistemų ir vargu, ar nors kokia nors CRM programa. Papildomai čia yra dar ir CMCB (configuration management data base), kuri nepamainoma, kai turite sudėtingą techninį ūkį, kuriame reikia sužiūrėti ir laisvą įrangą, ir jos dalis, ir kitą techninę informaciją.

Kaip matote, yra ne vienas privalumas, o ypatingai Pradesk išsiskiria tuo, kad savyje kombinuoja daugelį labai retai pasitaikančių savybių/įrankių.

Darbams valdyti naudojame pokalbių sistemą ZYX, kuo Pradesk geriau?

Pokalbių sistemos, kad ir kokios geros, neturi jokios duomenų struktūros ir priskyrimų bei statusų valdymo, todėl darbų valdymas jose tik tiek geras, kiek geresnis už nevaldymą. Kitą vertus, pokalbių sistemos leidžia labai patogiai ir smagiai susirašinėti, taip pasikeičiant svarbia informacija. To neturi dauguma užduočių valdymo sistemų. Pradesk turi ir tą, ir kitą savybę – čia yra struktūruotos užduotys, tačiau kiekvienoje tokioje užduotyje yra ir atskiras, tai užduočiai skirtas mažas pokalbių kambarėlis, kur lengva rasti viską, niekur nesusipainiojant. Visi patogumai viename.

Pradesk atrodo labai brangi, mes matėme įrankių už 3 dolerius mėnesiui, kodėl jūs tokie brangūs?

Yra ir dar pigesnių įrankių, netgi nemokamų, bet ar jums jų reikia? Geros sistemos, kurios užtikrina pilnavertį darbų valdymą, kainuoja daug, ir dažniausiai ta kaina būna daug kartų didesnė, nei Pradesk. Lietuvoje palyginamoji reklama yra ribojama, todėl negalim vardinti palyginimų, tačiau dauguma populiarių programų kainuoja brangiau, nors dažniausiai suteikia keleriopai mažesnius patogumus ir ribotas galimybes. Kai kurios iš tų programų kainuoja apie 10-20 kartų daugiau, nors atsilieka savo patogumais ar riboja procesų apibrėžimo galimybes. Pradesk nėra brangi programa, ji yra galinga programa.

Kitą vertus, išties licencijos kaina per vartotoją čia yra labai nedidelė – praktikoje, priklausomai nuo plano, svyruoja apie 3-30 eurų per vartotoją. Ir už tokią nedidelę sumą jūs gaunate užduočių valdymą, projektų valdymą, CRM, geoinformacinę sistemą su veiklų ir objektų atvaizdavimu žemėlapiuose, bei kompleksinę CMDB, leidžiančią valdyti sudėtingą gamybinį ūkį. Ir plius dar organizacijos valdymo įrankius, tinkamus ir mažoms firmelėms, ir didelėms korporacijoms. Pradesk yra ne brangi, bet atvirkščiai – absurdiškai pigi.

Dokumentų valdymo sistemoje, kurią naudojame, užduoties krovimasis trunka apie 7-12 sekundžių. Kiek trunka Pradesk?

Tipišku atveju Pradesk užduotis užsikrauna vizualiai mirkteldama, t.y., grubiai maždaug per 0,2 sekundės. Nuo pat pradžių sau nustatėm tinkamo sistemos veikimo kriterijų – sistema turi veikti taip greitai, kad naudotojui niekada nereiktų laukti nei kiek. Tais atvejais, kai vyksta lėtesnis krovimasis, tai paprastai reiškia, kad yra koks nors ryšio sutrikimas, t.y., naudotojo kompiuteryje prastai veikia internetas.

Ar galiu Pradesk programą naudoti vietoje CRM sistemos?

Žinoma, kad taip. Pradesk turi atskirą CRM modulį, kuriame palaiko klasikinį CRM procesą – kampanijos, potencialūs klientai, pardavimo galimybės, klientai ir jų priežiūra, su visa konversija. Bet galima naudoti ir dar paprastesnį variantą – tas pačias užduotis, kurios tiesiog reiškia, kad tereikia atlikti tam tikrus klientinius darbus.

Daugelis CRM sistemų numato gan kietai apibrėžtą pardavimų procesą, kurį perkonfigūruoti būna sunku. Pvz., net kai kuriose labai didelėse programose nėra galimybės turėti kelių pardavimo galimybių su ta pačia kliento kompanija. Pradesk nededa tokių ribojimų, o kartu visus veiksmus leidžia nesunkiai integruoti su ta pačia darbų valdymo sistema. Tai reiškia, kad vyksta ne tik pardavimų, bet ir klientų aptarnavimo procesai, o taip pat – su CRM integruotas projektų valdymas. Tokios įvairios integracinės galimybės yra retas dalykas tarp įvairių programų.

Kartu tai reiškia, kad Pradesk yra ir kietas CRM procesas su potencialiais klientais (leads) ir pardavimų galimybėmis (opportunities, opportunity records), ir galimybė tą procesą lengvai modifikuoti pagal savo poreikius. Daugelis CRM programų modifikuojamos sunkiai, bet Pradesk natūraliai gali būti naudojamas būtent pagal jūsų poreikius.

Kitą vertus, galima CRM modulio netgi ir nenaudoti – ypatingai paprastą CRM procesą („susisiek su klientu, pasiūlyk, parduok”) galima realizuoti ir kaip elementarų užduočių procesą su paskira pardavimų grupe. Pradesk šiuo atžvilgiu yra ypatingai lankstus.

Sistema yra lietuvių, ukrainiečių, lenkų, anglų, ispanų ir kitomis kalbomis. Kodėl čia nėra rusų kalbos?

Rusų kalbos nėra, nes jos čia neįdėjome. Sistema palaiko daugelį kalbų, kurias gali pasirinkti kiekvienas varotojas sau pačiam – pvz., vienas gali pasirinkti anglų kalbą, kitas pasirinkti lietuvių kalbą, trečias – lenkų kalbą, ketvirtas – vokiečių kalbą. Tarp palaikomų kalbų yra ir daugiau – prancūzų, italų, ispanų ir kai kurios kitos. Įsijungus automatinio vertimo programą (pvz., Google vertėją), programoje gali visai efektyviai dirbti netgi žmonės, kurie vienas kito kalbos išvis nesupranta, nes programoje matys išverstus tekstus. Rusų kalbos naudoti nenumatome. Mokykitės laisvo pasaulio kalbų.

Ar gausime galimybę administruoti Pradesk sistemą patys?

Žinoma, kad taip. Mes tik surengiame mokymus, o išmokti sistemą administruoti yra labai lengva, ir mes suteikiame tas galimybes. Aišku, Pradesk sistemos administratoriui teks pasiskaityti pagalbos žinyną (bet jis labai lengvas, kompaktiškas ir aiškus, be niekam nereikalingų nesąmonių), nes sistema turi labai daug funkcionalumo, kuris gali būti ir įjungtas, ir išjungtas – priklausomai nuo jūsų poreikių.

Ar yra galimybė perdaryti sistemą specifiškai pagal mūsų įmonės poreikius?

Greičiausiai, kad esamos sistemos galimybės bus jūsų įmonei pakankamos. Kai kurios iš sistemą naudojančių organizacijų turi daugiau kaip šimtą paraleliai vykstančių pilnaverčių projektų, tad jau iš to galima suprasti, kad sistema yra labai lanksti ir suteikia daug galimybių. Jei visgi paaiškėtų, kad jūsų įmonė turi realiai specifinių poreikių, mes galime programą pritaikyti specialiai jums, tačiau tai būtų atskiro susitarimo klausimas.

Kažkodėl nerandu, kaip pilnai ištrinti užduotį, galiu ją tik pažymėti, kaip ištrintą?

Pradesk sistemoje neegzistuoja realus užduočių ar kitų objektų trynimas. Tai reiškia, kad netgi didelių klaidų atveju sistema leidžia darbus sąlyginai nesunkiai atkurti. Gali būti pasikeitęs objekto (pvz., užduoties, projekto, įmonės ar kt.) turinys, bet vieną kartą sukurtas objektas nedingsta. Tai vienas iš giluminių Pradesk konceptų – viskas, kas yra sistemoje, turi būti atsekama.

Ar Pradesk galima naudoti vietoje dokumentų valdymo sistemos?

Tuo atveju, jei failai nėra dideli ir jums nereikia specifinių DVS funkcijų, kaip kad versijų kontrolė, pasirašymai, derinimai ir pan., o tiesiog naudojate dokumentus kartu su užduotimis – taip. Tačiau Pradesk nėra dokumentų valdymo sistema, todėl failų valdymas čia tik truputį funkcionalesnis, nei elektroniniame pašte.

Ar sistema yra saugi, ar negali kas nors į ją įsilaužti?

Programuodami šią sistemą, mes darėme viską, kad įsilaužimai negalėtų vykti. Visi sistemos gaunami duomenys yra filtruojami, o tik paskui išsaugomi duomenų bazėje. Visų vartotojų sistemos dirba atskirose duomenų bazėse ir turi atskirą programinę aplinką, t.y., atskirą Pradesk sistemos kopiją, esančią atskirame kataloge. Tai reiškia, sistema nėra naudojama kaip bendra instaliacija, padalinta tarp vartotojų. Slaptažodžiai duomenų bazėje saugomi koduoti vienpusio kodavimo algoritmais (hash), tai reiškia, kad pagal duomenų bazėje išsaugotus koduotus slaptažodžius net ir mes negalime originalių slaptažodių atkurti. Visas duomenų perdavimas vyksta, naudojant HTTPS protokolą, t.y., koduotus duomenis. Naudojamės bene brangiausio, bet užtat ir kokybiškiausio, patikimiausio Lietuvoje hostingo tiekėjo paslaugomis. Darome viską, kad sistema dirbtų saugiai ir patikimai.

Šioje sistemoje visi naudotojai gali daryti viską, bet kas bus, jei kuris nors tyčia slapta pridirbs nesąmonių?

Kiekvienas naudotojo veiksmas išsaugomas sistemos žurnale. Tai reiškia, kad galima peržiūrėti visus kiekvieno naudotojo veiksmuos nuosekliai. Taip pat galima peržiūrėti ir kiekvieno objekto istorją, ką naudotojas su tuo objektu darė, kaip ir kada keitė. Tai reiškia, kad iš principo visi duomenų pakeitimai gali būti atsekami ir jūs pagal tai nustatysite, kas buvo daroma neteisingai. O kadangi visi naudotojai bus šitaip stebimi, jie nedarys nesąmonių.

O bendrai tai išties ne visai viską visi gali daryti. Mes taip tik sakome, nes paprasčiau paaiškinti tą konceptą, kur visi bendradarbiauja. Dalis funkcijų yra prienamos tik tam tikriems žmonėms, pagal vidinę Pradesk rolių sistemą.

Kokios geriausios praktikos čia panaudotos ir kaip?

Čia panaudojome labai daug geriausių praktikų, tačiau bene ryškiausiai jūs pastebėsite ToC, ITIL, PMBOK ir valdymo signalų teorijų įtaką. Užduotys ir jų statusai klasifikuojami pagal ITIL pasiteisinusią praktiką, naudojami spalviniai žymėjimai – „šviesoforai”, t.y., valdymo signalai pagal spalvas, kur esminiais atvejais užduotys skirstomos į žalias (nereikalauja papildomo dėmesio), geltonas (vėlavimo rizika) ir raudonas (incidentai ir jau įvykę vėlavimai). Panašūs mechanizmai taikomi ir projektams valdyti.

Kiek man laiko reikia, kad išmokčiau naudotis kaip paprastas naudotojas? Anksčiau darbus valdžiau ekselyje.

Jei sistemą paruoš darbui kiti žmonės, o jūs būsite paprastas naudotojas – tai maždaug 3-5 minutės. Pirmiausiai jūs pamatysite, kad įprastas vaizdas čia kaip ekselyje, o paskui jums tiesiog reiks išmokti susigaudyti, kurioje užsklandoje (tab) yra jums priskirti darbai, o kur tie darbai, kuriuos jūs priskyrėte kitiems žmonėms. O pele paspausti ir darbą atsidaryti jūs ir taip mokate. Ir laukai (kas atsakingas, iki kada padaryti ir pan.) – savaime suprantami. Taigi – kelios minutės. Ir viskas.

Pradesk išsiskiria ypatingai akivaizdžiu, paprastu ir lengvu vartotojo interfeisu, su kuriuo reta kuri programa galėtų lygintis. Būtent tą mums pabrėžia ir mūsų vartotojai – kad programa ypatingai lengvai išmokstama.

Ar čia yra el. pašto ar SMS notifikacijos?

Tikslingai ir tyčia pagal nutylėjimą jos yra išjungtos (išskyrus Enterprise ar specialiai pritaikytas Pradesk versijas), nors ir galima jas įjungti. Daugybė metų mūsų praktikos rodo, kad visos el. pašto notifikacijos naudojamos tik vienam vieninteliam tikslui – tam, kad atsirastų pasiteisinimas, kodėl darbuotojas nepasižiūrėjo savo darbų ir jų nepadarė. Pasiteisinimai būna paskui įvairiausi – „į spamą nuėjo”, „filtrai negerai suveikė” ir pan.. Jei sistema yra skirta darbų valdymui, tai reikia ją ir naudoti, o ne ieškoti užmaskuotų būdų tam, kad jos naudojimo pavyktų išvengti. Todėl el. pašto notifikacijų paprastesnėse Pradesk versijose nėra ir nebus. Kitą vertus, Enterprise versijose tai gali būti, juoba kad tenai tokios notifikacijos gali būti naudojamos ir netrivialiems (pvz., integracijos, automatizavimo) tikslams.

Dar kitą vertus, Pradesk turi labai efektyvią ir kompleksinę vidinių notifikacijų sistemą – pvz., jums ateis pranešikai apie tai, kiek naujų užduočių jums kas priskyrė, kokius jūsų paskirtus darbus kas įvykdė ir panašiai. Kai kurie notifikacijos metodai yra labai integruoti į darbus – pvz., jei kas nors pakoregavo jūsų suplanuoto darbo laikus, jie bus žymimi, taip pat žymimi bus ir darbai, kurie buvo nekokybiškai įvykdyti ir todėl perdarinėjami.

Aš naudojausi kitomis programomis, kur yra kanban sistema, ar Pradesk tai palaiko?

Taip, Pradesk duoda ir kanbaną, puikiausiai galite naudotis. Kanbanas yra patogus tada, kai vienu metu valdomų darbų yra labai nedaug, pvz., 3-7 užduotys. Pradesk turi kanban atvaizdavimą, kurį galima rinktis vietoje lentelės ar kortelių.

Pradesk yra siūloma, kaip debesyse esanti programa arba SaaS. Ar yra atskira versija parsisiuntimui?

Tai yra kolaboracinė platforma, tai reiškia, kad paprastos parsisiuntiminės (vienam kompiuteriui skirtos) versijos tiesiog negali būti – gali būti nebent klientinė programa, bet šią jūs ir taip turite – tai yra jūsų naršyklė. Atskiru susitarimu galime pasiūlyti kliento serveryje saugomą Pradesk variantą, tai viena iš Pradesk Enterprise opcijų. Tačiau toksai variantas nėra skirtas paprastiems klientams, tai vienas iš specialių atvejų, tad ir kainos tokiu atveju bus kito lygmens, pagal atskirą susitarimą.

Mes esame projektinė įmonė, veikianti kaip generalinis rangovas, todėl turime itin sudėtingą projektinę aplinką, kur kontroliuojame dešimčių skirtingų partnerių darbus. Ar progrma tai palaiko?

Taip, programa palaiko kompleksinius projektus su išorinių įmonių kontrole. Yra numatytas subrangovų, projektuotojų, prižiūrinčių kompanijų nustatymas projekte, paskiras darbų siejimas su skirtingomis vykdymo įmonėmis. Paskui pagal įmones galima peržiūrėti ir su jomis susijusius projektus ar darbus, apibendrinti darbų sėkmingumą (pvz., vėlavimus), pagal tai rasti silpnesnes su vykdytojais susijusių procesų vietas ir jas pagerinti.

Mes esame labai maža įmonė, ar nebus ši programa mums per didelė?

Programa pradžioje buvo kuriama būtent su mintimi apie itin mažas, vos kelių žmonių įmones, kurios darbus valdo, naudodamos el. paštą, XLS, popieriaus lapukus ar pan. įrankius. Darėme ją taip, kad ji būtų patogesnė ir kartu geresnė už šitas priemones. Tik paskui papildėme įrankiais, kurie reikalingi vidutinėms ir didelėms organizacijoms, galinčioms turėti šimtus ar tūkstančius darbuotojų. Naudoti bus itin paprasta, tačiau galimybės bus labai didelės.

Programos skališkumas (scalability) yra nepaprastai didelis – realiai nuo įmonių iš 2-3 žmonių iki organizacijų, kuriose gali būti tukstantiniai darbuotojų kiekiai.

Kodėl nėra varianto tiesiog nusipirkti ir naudotis? Kodėl reikalingas diegimas?

Mes norime užtikrinti, kad kiekvienas klientas gaus tikrai dirbantį ir veiksmingą įrankį. Kiekviena įmonė, netgi labai maža, skiriasi nuo kitų, ir mes norime būti užtikrinti, kad kiekvienas diegimas bus sėkmingas. Yra ir kita priežastis: mes norime sužinoti apie savo klientų poreikius ir atitinkamai pagerinti programą. Tiktai gyvo diegimo metu tą galime padaryti. Norime klientams parduoti tiktai kokybišką ir veikiantį produktą, todėl norime užtikrinti, kad viskas veiks taip, kaip turi veikti.

Ar yra Gantt grafikai? Jei taip, ar palaikote visų tipų sąsajas?

Taip, yra Gantt grafikai, su sąsajų (predecesorių) palaikymu, o taip pat ir vizualus užduočių sekų valdymas. Pagal nutylėjimą palaikome „finish-to-start” tipo sąsajas, nes jos yra vienintelės logiškos. Kitos trys sąsajų rūšys yra teorinės („start-to-finish”) ir tiesiog reiškia, kad išties turėtų būti naudojamas bendras startinis darbas („start-to-start”), arba bendras užbaigimo darbas („finish-to-finish”), arba kad grafike yra klaida („start-to-finish”). Kadangi nesiūlome naudoti klaidingų sąsajų, tai išsyk siūlome naudoti teisingą – „finish-to-start”, nes jei darbai yra priklausomi vienas nuo kito, tai reiškia, kad vienas darbas priklauso nuo kito darbo baigimo. Visi kiti darbų variantai realizuojami, kaip elementariai teisingas teisingas planavimo užrašymas (pvz., pradža nuo bendro darbo ar darbas, kuris apjungia dviejų darbų pabaigą).

Ar palaikomas kritinio kelio skaičiavimas projektams?

Taip, yra palaikomas kritinio kelio (critical path) apskaičiavimas projektams, o taip pat palaikomi ir kai kurie sudėtingesni automatinio terminų paskaičiavimo įrankiai, pvz., su fiksuotais projektų etapų riboženkliais (milestones). Pradesk duoda daug visokių įvairių galimybių projektų datoms automatiškai ar pusiau automatiškai paskaičiuoti. Kartu su dinaminio rizikų valdymo įrankiais, leidžiančiais anksti identifikuoti projekto vėlavimą, o taip pat šviesoforine sistema, kuri išsyk rodo projekte vykstančius rizikingus uždelsimus, Pradeskas išsiskiria unikaliai gera ir lengva projektų vykdymo kontrole. Taigi, galima projektą ne tik minimizuoti, parenkant jam trumpiausią kelią, bet ir užtikrinti, kad tą trumpiausią kelią jis praeis laiku, nesuvėlavęs.

Kokio tipo organizacijoms labiausiai tinka Pradesk?

Pradesk idealiai tinka trims organizacijų rūšims. Itin tinka projektinėms įmonėms, kuriose reikia suvaldyti sudėtingus darbus, naudojant darbų valdymo priemones, susietas su projektų valdymu. Programa išsiskiria ypatingai gerais patogumais būtent projektų kontrolės stadijoje. Taip pat Pradesk idealiai tinka paslaugų teikimo įmonėse, kurios turi servicedesk ar helpdesk tipo padalinius, kurie priima užsakymus, o tuos užsakymus vykdo techniniai ar gamybos padaliniai. Tokioms organizacijoms Pradesk yra tiesiog idealus įrankis, nes būtent tokio tipo įmonėms pirmiausiai ir kurtas. Trečia grupė įmonių – tai gamybinės įmonės, kurios gamybą vykdo pagal užsakymus, kuriuose dalyvauja keletas vykdančių darbuotojų – t.y., mikroprojektinės. Savo unikalaus grupių valdymo dėka Pradesk ypatingai išsiskiria, kai tenka naudoti atvejais, kai ne visada iš anksto žinomos darbuotojų ar padalinių atsakomybės, gali keistis vykdytojai ar visa organizacijos struktūra. Itin ryškiai pamatomi Pradesk privalumai, kai organizacija greitai auga, yra kompleksinė, stipriai keičiasi (pvz., vyksta restruktūrizacija su padalinių pasikeitimais, tačiau poreikiu ir toliau palaikyti anksčiau teiktas paslaugas) ar prisijungia kitas įmones.

Ar Pradesk palaiko Agile projektų valdymą?

Agile projektų valdymo esmė – valdyti darbus tada, kai gali būti itin didelis projektinės aplinkos ir kliento reikalavimų neapibrėžtumas, dėl kurio netinka įprastos „waterfall” tipo planavimo ir kontrolės priemonės. Dėl savo kraštutinio lankstumo Pradesk itin lengvai įdiegiamas Agile aplinkoje, leidžia itin patogiai ir greitai gauti einamąjį vykdymo statusą, vykdyti perplanavimus ir kt.. Faktiškai vienintelis įrankis, kuris ne verčia procesą pritaikyti prie programos, o atvirkščiai – pats itin lengvai prisitaiko prie realaus proceso. Pradesk tinka komandoms, kurioms prireikia valdyti projektus ir kontroliuoti užduotis netgi itin sudėtingose, nuolat besikeičiančiose situacijose.

Ar Pradesk yra darbų analitikos priemonės, grafikai, ataskaitos ir pan.?

Pradesk išsiskiria ypatingai stipria analitine dalimi. Daugybė grafikų yra generuojama pačiais įvairiausiais pjūviais, tad didesnė problema čia yra pasirinkti, kokius pjūvius norite pamatyti – priklausomai nuo organizacijos, skirtingi pjūviai parodo skirtingas procesų problemas ar gerintinas vietas. Pradesk turi ir standartines ataskaitas, pagal kurias galima pamatyti įvairių veiklų aktyvumą, ir galimybę nusistatyti savo statistiką. Papildomai yra ypatingai išplėstinių „super-advanced” statistinių ir specializuotų įrankių, kurių neturi beveik jokios kitos programos.

Ar Pradesk palaiko BDAR (GDPR) reikalavimus?

Pradesk sistema atitinka BDAR (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento, angliškai GDPR) reikalavimus. Kadangi tai nėra sistema, skirta klientų duomenų kaupimui, ji nekaupia duomenų klientams nenumatytais būdais. Toksai objektas, kaip klientas – fizinis asmuo, šioje sistemoje neegzistuoja. Vieninteliai asmenys, įvedami į Pradesk sistemą – tai įmonės darbuotojai, tačiau ir jų informacija čia yra minimali, o taip pat gali būti panaikinama asmens duomenų perrašymo būdu, darbuotojui išėjus iš darbo.

Visi duomenys, skirti sistemos naudojimui, yra skirti arba darbuotojų aprašymui, arba ne specifinių žmonių, o tiktai abstrakčių organizacinių vienetų (įmonių, grupių ir kt.) aprašymui. Tai reiškia, kad visas su asmenimis susijusių duomenų kaupimas yra vykdomas tik būdais, kuriuos apsibrėžia ir savo vidiniais reguliavimais (taisyklėmis) apsibrėžia pati organizacija, tačiau tokie duomenys savo esme nėra skirti klientų stebėsenai. Duomenų valdymas šiuo atveju nustatomas tik pačios organizacijos vidinėmis procedūromis.

Kokius papildomus modulius turi Pradesk?

Pradesk pagrindinė dalis yra skirta užduočių valdymui, o svarbiausias papildomas modulis – tai projektų valdymo modulis. Tačiau papildomai yra ir nemažai kitų, iš kurių matyt svarbiausi naudotojams – tai CRM, kuriame yra pilnavertės potencialių klientų (leads), pardavimo galimybių (opportunities) ir kampanijų (campaigns) valdymo galimybės. Yra ir tokių modulių, kaip GIS, skirtas kompleksiniam geografinės informacijos integravimui, o taip pat CMDB, turinti sudėtingą kompleksinių ryšių sistemą. Kai kurios sistemos dalys yra realizuotos ne kaip moduliai, o kaip tam tikri esminiai elementai – pvz., hierarchinės didelės organizacijos struktūros palaikymas, paskira vidinių notifikacijų sistema ir kitos priemonės.